Обзор вариантов доставки (Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış)

Ваши заказы отправляются через быстрые и надёжные курьерские службы, чтобы как можно скорее доставить их вам. Бесплатная доставка по всей Москве позволяет вам наслаждаться покупками без каких-либо ограничений.

(Siparişleriniz, en kısa sürede size ulaştırılmak üzere hızlı ve güvenilir kargo firmalarıyla gönderilir. Moskova'nın dört bir yanına ücretsiz teslimatla, alışveriş keyfinizi hiçbir sınırlama olmadan yaşayabilirsiniz.)

1. Закажите свой продукт (Ürününüzü Sipariş Edin )

2. Вы получите письмо с подтверждением заказа. (Bir Sipariş Onay Maili alacaksınız)

3. Ожидайте доставку вашего заказа (Siparişinizin Gelmesini Bekleyin)

4. Получите свой товар. (Ürününüzü teslim alın.)

Часто задаваемые вопросы (Sıkça sorulan sorular)

Информация о покупке (Alışveriş bilgilendirmesi)

Чем занимается Istanbul Market? (İstanbul market ne iş yapar?)

Istanbul Market — это организация, которая поставила себе задачу доставлять свежие продукты, органическую еду и любимые вами вкусы из разных регионов Турции прямо к вашей двери в Москве.

İstanbul Market; Türkiye’nin farklı yörelerinde taze gıdaları, organik ve özlediğiniz lezzetleri, Moskova’da kapınıza kadar getirmeyi kendine görev edinmiş bir kuruluştur.

Что можно найти в магазине Istanbul Market? (İstanbul markette neler bulabilirim?)

Обработанные мясные изделия, молочные продукты, разнообразие завтраков, продукты для приготовления пищи… Короче говоря, мы доставляем к вашей двери множество вкусов, по которым вы скучаете на родине. Наш ассортимент с каждым днём расширяется.

İşlenmiş et ürünleri, süt ürünleri, kahvaltılık çeşitleri, yemeklik ürünler.. kısacası Memleketinizden özlem duyduğunuz bir çok lezzeti ayağınıza kadar getiriyoruz. Ürün yelpazemiz gün geçtikçe büyümekte.

Как купить? (Nasıl satın alırım?)

Если вы нажмёте на фотографию понравившегося товара, вы сможете перейти к детальной информации о продукте и просмотреть его увеличенное изображение. Там же можно добавить товар в корзину, нажав на кнопку «Добавить в корзину».Если вы хотите сделать это быстрее и вам достаточно миниатюрного изображения, просто нажмите на кнопку с изображением корзины под маленькой фотографией.

После того как вы добавите в корзину все товары, которые хотите купить, наведите курсор на значок корзины в правом верхнем углу страницы. В появившемся меню:

  • Нажмите на «Просмотреть корзину», чтобы проверить товары, находящиеся в корзине, удалить ненужные или изменить их количество.

  • Затем нажмите «Перейти к оплате», чтобы перейти на страницу оформления заказа,
    или нажмите «Продолжить покупки», чтобы вернуться на страницы с товарами.

Beğendiğiniz ürünün fotoğrafının üzerine tıklarsanız, ürün detay bilgilerine ve büyük boy fotoğrafına erişebilir, orada sepete ekle butonuna basarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Kısa yoldan yapayım, küçük resim bana yetti derseniz, o zaman küçük resmin altındaki alışveriş sepeti resimli düğmeye basarak da bu işlemi yapabilirsiniz. Satın almak istediğiniz her bir ürün için bu işlemi yaptıktan sonra, sayfanın en üst sağ tarafında bulunan alışveriş sepeti ikonu üzerine gelerek, açılan menüden;

‘Sepeti görüntüle’ üzerine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri kontrol edebilir, istemediklerinizi çıkartabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sonrasında ‘Ödeme sayfasına git’ üzerine tıklayarak ödeme sayfasına geçebilir, veya ‘Alışverişe Devam Et’ üzerine tıklayarak ürün sayfalarına geri dönebilirsiniz.

Могу ли я внести изменения в свою корзину? (Sepetimde değişiklik yapabilir miyim?)

Вы можете увидеть количество товаров в вашей корзине и общую сумму, нажав на ссылку «Моя корзина» на любой странице. Чтобы изменить количество товара в корзине, введите новое количество и нажмите кнопку «Обновить корзину». Если вы нажмёте кнопку «Вернуться в магазин», вы будете перенаправлены на страницу последнего просмотренного товара и сможете добавить новые товары в корзину.

Sepetinizde bulunan ürün sayısını ve sepetinizin tutarını, her sayfada “Sepetim” linkine tıklayıp görebilirsiniz. Sepetinizdeki ürün adedini değiştirebilmek için yeni adedi yazarak, “Sepeti Güncelle” butonuna basınız. “Mağazaya Dön” butonuna tıkladığınız takdirde, en son gezdiğiniz ürünün sayfasına yönlendirilir, yeni ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz.

Как я могу быть уверенным, что мой заказ дошёл до вас? (Siparişimin size ulaştığından nasıl emin olacağım?)

После того как ваш заказ поступит к нам, на зарегистрированный в системе адрес электронной почты будет отправлено уведомление с подтверждением.
При желании вы можете нажать на кнопку связи через WhatsApp, которая находится на каждой странице, и связаться с нами, чтобы уточнить у нашего сотрудника, был ли получен ваш заказ.

Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, bir onay e-postası ile sistemimizdeki kayıtlı adresinize bir bilgilendirme mesajı yollanacaktır. Dilerseniz her sayfada bulunan WhatsApp İletişim Butonuna tıklayarak bizimle WhatsApp üzerinden iletişim kurarak siparişinizin ulaşıp ulaşmadıgını personelimize sorabiliriniz.

Информация об оплате и доставке (Ödeme ve teslimat bilgilendirmesi)

Как я могу отменить свой заказ? (Siparişimi nasıl iptal edebilirim?)

Вы можете отменить заказ, позвонив по номеру +7 (925) 884 75-76 в течение 1-2 часов, указав дату заказа и причину отмены.

İptal ettirmek istediğiniz siparişinizin, tarihini ve iptal nedeninizi belirterek +7 (925) 884 75-76 telefon numarasını 1-2 saat içerisinde arıyarak arayarak siparişiniz iptal edebilirsiniz.

Какие есть способы оплаты? (İstanbul markette neler bulabilirim?)

Оплата наличными при получении

На данный момент мы предоставляем услуги только с оплатой при получении. Таким образом, вы получаете возможность проверить свежесть и качество товаров до оплаты.

Kapıda Nakit Ödeme

Şuan için sadece kapıda ödeme yöntemi ile hizmet verebilmekteyiz. Böylelikle ürünleri teslim almadan önce tazeliğini ve kalitesini kontrol etme imkanına sahip olursunuz.!

На что следует обратить внимание при получении заказа? (Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?)

Обязательно откройте посылку в присутствии курьера и проверьте её на наличие повреждений. Если вы обнаружите какую-либо проблему, откажитесь от получения и верните посылку курьеру. В противном случае ответственность будет лежать на вас.

Beğendiğiniz ürünün fotoğrafının üzerine tıklarsanız, ürün detay bilgilerine ve büyük boy fotoğrafına erişebilir, orada sepete ekle butonuna basarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Kısa yoldan yapayım, küçük resim bana yetti derseniz, o zaman küçük resmin altındaki alışveriş sepeti resimli düğmeye basarak da bu işlemi yapabilirsiniz. Satın almak istediğiniz her bir ürün için bu işlemi yaptıktan sonra, sayfanın en üst sağ tarafında bulunan alışveriş sepeti ikonu üzerine gelerek, açılan menüden;

Kargonuzu teslim eden  görevlisinin yanında açarak sorunlu olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir sorun tespit ettiğinizde teslim görevlisine kargoyu iade edip almayınız.  Aksi takdirde sorumluluk tarafınıza ait olacaktır.

Сколько стоит доставка? Как я могу оплатить? (Kargo ücreti ne kadardır? Nasıl öderim?)

Если доставка осуществляется по адресу в пределах Москвы, то при заказе на сумму от 5000 рублей и выше через сайт marketistanbul.ru — доставка бесплатная. Для заказов на сумму до 7000 рублей стоимость доставки составляет фиксированные 650 рублей. При доставке за пределы Москвы стоимость доставки рассчитывается в зависимости от города и оплачивается клиентом.

Eğer Moskova sınırları içinde bir adrese gönderi yapacak isek, marketistanbul.ru sitesinden yapacağınız 5000 RBL ve üzeri  alışverişlerde kargo ücretsizdir. 7000 RBL ve altı kargo ücreti sabit 650 RBL. ‘dir. Moskova dışı gönderimlerimizde ise kargo ücreti bulunduğunuz şehre göre hesaplanır. Bedeli müşteriye aittir.

Когда я получу свой заказ? (Siparişimin size ulaştığından nasıl emin olacağım?)

Заказы, оформленные после 15:00 в рабочие дни, доставляются на следующий день. Заказы, оформленные до 15:00, доставляются в тот же день. Срок доставки может быть увеличен в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, войны, пожары, террористические акты и т.п. В таких маловероятных ситуациях надеемся на ваше понимание. Ваш заказ будет доставлен по адресу, который вы указали при оформлении. Одной из самых распространённых причин задержки доставки являются неполные или неверные адресные данные. Пожалуйста, указывайте адрес полностью и без ошибок.

İş günlerinde saat 15:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün elinize geçer. 15:00’dan önce vermiş olduğunuz siparişler aynı gün elinize geçer. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb olağanüstü durumlardan ileri gelen mücbir sebepler teslimat süresini uzatabilir. Hiç olmamasını temenni ettiğimiz bu gibi durumlarda anlayışınıza sığınırız. Siparişiniz, sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir. Teslimatların gecikmesindeki en önemli nedenlerden biri de adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz olarak giriniz.